No puede darle asesoría legal
Puede decirle la regla general de su estado y mostrarle la ley de donde viene. No puede decirle qué hacer en su propia situación. Eso es asesoría, la asesoría viene de un abogado, y al software se le ha dicho tantas veces que ahora lo aclara antes de que usted pregunte.
No puede decidir nada sobre su caso
Ni si la firma puede tomarlo. Ni cuánto vale. Ni qué sigue. Organiza los hechos y señala lo que importa, y después le entrega el expediente al equipo legal y no se mete en lo que no le toca.
No puede enviar su propia tarea
El software redacta los paquetes de reclamo a partir de los expedientes. No se aburre en la página doscientos. Pero un borrador es un borrador. Un abogado lo revisa, lo corrige y lo firma antes de que vaya a algún lado. El software no tiene firma. Lo revisamos.
No puede hacerse pasar por una persona
En este sitio, el asistente le dice que es un programa de computadora antes de que usted escriba una palabra. No dirá que es abogado, ni asistente legal, ni un practicante muy rápido llamado Kyle.
No puede adivinar
Cuando el asistente no tiene una regla verificada para su estado, lo dice y le señala al equipo de admisión. Una respuesta equivocada dicha con seguridad sobre un plazo puede costarle a alguien su reclamo. Un honesto “no tengo información confiable sobre eso” no cuesta nada.
No puede ponerle un número a su reclamo
Ni cálculos, ni rangos, ni “casos como el suyo”. Nadie puede valorar un reclamo desde una página web, y una máquina que lo intentara solo sería una máquina equivocada con mucha seguridad.
No puede salir a almorzar
Esto no le molesta. Contesta a las tres de la mañana con la misma paciencia que a las tres de la tarde, y esa es toda la razón por la que la contratamos.
Una nota sobre las notas: son textos en tono ligero sobre cómo trabaja nuestra oficina. No son asesoría legal, y no dicen nada sobre cuánto vale un caso ni cómo terminará.
