En pocas palabras
- Esta página es para una persona herida en un choque en California, Texas o Washington que causó otro conductor, y que quiere abrir un reclamo con la compañía de seguros de ese conductor. No es para el conductor que causó el choque, y no contesta preguntas sobre su propia póliza.
- Esta página informa lo que decían los sitios web de Allstate, Farmers, Liberty Mutual, Progressive y State Farm, en inglés, el 6 de octubre de 2026 sobre cómo empezar un reclamo cuando usted no es su cliente, y enlaza cada dato a la página de la que viene. Este sitio no está afiliado a ninguna de ellas.
- No encontramos ninguna ley ni reglamento de seguros de California, Texas o Washington que exija que una persona dé una declaración grabada a la compañía de seguros de otro conductor. Eso no es una regla que diga que nunca se exige una declaración. Este sitio no tiene una regla verificada en ningún sentido.
- California y Washington por lo general exigen que todos los que están en la llamada den su consentimiento antes de grabarla. En Texas, una persona que participa en la llamada puede grabarla sin el consentimiento de la otra. Lo que usted diga puede ofrecerse después como prueba en su contra en los tres estados.
- El plazo general de California para demandar por una lesión es de dos años. El de Texas es de dos años. El de Washington es de tres años para la mayoría de los reclamos por lesiones. Algunos plazos son mucho más cortos. Esta página no dice cuál es su propio plazo.
Empiece por la compañía correcta
Esta página es para una persona que resultó herida en un choque que causó otro conductor, y que quiere abrir un reclamo con la compañía de seguros de ese conductor. Si usted causó el choque, esta página no es para usted. Si su pregunta es sobre su propia póliza, eso lo rigen su póliza y su propio agente. La firma ayuda a las personas que resultaron heridas.
Esta página trata de un reclamo que se abre con la compañía que asegura al otro conductor. Un reclamo con su propio seguro es otra cosa, y eso lo rige su propia póliza. Use el nombre de la compañía que anotó en el lugar del choque. Si no lo tiene, consulte la página de este sitio “¿Cómo consigo el reporte del choque y qué me dice?”.
Este sitio no está afiliado a ninguna compañía de seguros. Las partes de abajo informan lo que decían los sitios web de cinco compañías cuando este sitio los leyó, en inglés, el 6 de octubre de 2026: Allstate, Farmers, Liberty Mutual, Progressive y State Farm. Están en orden alfabético. Cada dato aparece aparte, con la página de la que viene. Los nombres de los enlaces y de los títulos se dejan en inglés, tal como aparecen allí. Si la compañía del otro conductor no es una de las cinco, esta página no tiene nada verificado sobre ella, y el sitio web de esa compañía es el lugar donde buscar.
Una compañía puede cambiar su sitio web, su número de teléfono y su proceso en cualquier momento. Antes de confiar en algo de esto, mire la página de la propia compañía. Esta página no describe lo que pasa después de que se abre un reclamo, y no dice nada sobre cómo maneja los reclamos ninguna compañía. Las reglas de ley que están más abajo se verificaron con sus fuentes el 3 de octubre de 2026.
Lo que dice el sitio web de Allstate
Esto es lo que decía el sitio web del propio Allstate cuando este sitio lo leyó, en inglés, el 6 de octubre de 2026. Este sitio no está afiliado a Allstate.
La página de Allstate para presentar o dar seguimiento a un reclamo pregunta “Not an Allstate customer?” (¿no es cliente de Allstate?) y dice que llame al 800-255-7828 para presentar el reclamo.
Allstate, “File or Track a Claim” web page, as read on October 6, 2026En la página que leyó, este sitio no encontró ningún enlace para que una persona que no es cliente de Allstate empiece un reclamo en línea. Para eso, la página da el número de teléfono de arriba.
Bajo su título “Track a claim” (dar seguimiento a un reclamo), la misma página dice que una persona puede iniciar sesión para manejar un reclamo en línea, sea o no cliente de Allstate.
Allstate, “File or Track a Claim” web page, as read on October 6, 2026Lo que dice el sitio web de Farmers
Esto es lo que decía el sitio web del propio Farmers cuando este sitio lo leyó, en inglés, el 6 de octubre de 2026. Este sitio no está afiliado a Farmers.
La página de Farmers para empezar un reclamo da tres opciones: “I’m a current Farmers customer” (soy cliente actual de Farmers), “I represent another insurance carrier” (represento a otra compañía de seguros) e “I’m someone else” (soy otra persona). Cada opción tiene su propio enlace llamado “File a claim” (presentar un reclamo).
Farmers, “Let’s get started on your claim” web page, as read on October 6, 2026Este sitio no leyó a dónde lleva el enlace de “someone else”, así que el formulario que está detrás no se describe aquí.
La página principal de reclamos de Farmers dice que la persona que todavía tiene preguntas puede comunicarse con el centro de reclamos de Farmers, y escribe el número así: 1-800-435-7764.
Farmers, “Farmers Insurance Claims” web page, as read on October 6, 2026Esa oración está en la página general de reclamos de Farmers. No dice si el número es para una persona que no es cliente de Farmers.
Lo que dice el sitio web de Liberty Mutual
Esto es lo que decía el sitio web del propio Liberty Mutual cuando este sitio lo leyó, en inglés, el 6 de octubre de 2026. Este sitio no está afiliado a Liberty Mutual.
El sitio web de Liberty Mutual tiene una página titulada “File a claim against a Liberty Mutual customer” (presentar un reclamo contra un cliente de Liberty Mutual). Dice que las personas pueden presentar su reclamo allí, y da un enlace llamado “File as an individual” (presentar como persona).
Liberty Mutual, “Third Party Insurance Claims” web page, as read on October 6, 2026La misma página dice que la persona que presenta el reclamo en línea contesta unas preguntas sobre el accidente y sobre los daños al vehículo, si los hubo.
Liberty Mutual, “Third Party Insurance Claims” web page, as read on October 6, 2026Dice que se da un número de reclamo una vez enviado el reclamo, y que ese número hace falta para crear una cuenta en línea y seguir el reclamo.
Liberty Mutual, “Third Party Insurance Claims” web page, as read on October 6, 2026En esa página este sitio no encontró ningún número de teléfono para la persona que presenta un reclamo contra un cliente de Liberty Mutual, así que esta página no da ninguno.
Lo que dice el sitio web de Progressive
Esto es lo que decía el sitio web del propio Progressive cuando este sitio lo leyó, en inglés, el 6 de octubre de 2026. Este sitio no está afiliado a Progressive.
La página de reclamos de Progressive tiene una parte titulada “Continue as a guest” (continuar como invitado). Dice que una persona que no está asegurada con Progressive puede reportar un reclamo, o ver uno que ya existe, por dos enlaces que aparecen allí, llamados “Report a claim” (reportar un reclamo) y “View my claim” (ver mi reclamo).
Progressive, “File or View Your Insurance Claim” web page, as read on October 6, 2026La misma página da un número de teléfono en una parte sobre qué hacer después de un accidente de auto. Este sitio no pudo saber por la página si ese número es para una persona que no está asegurada con Progressive, así que esta página no lo da.
Lo que dice el sitio web de State Farm
Esto es lo que decía el sitio web del propio State Farm cuando este sitio lo leyó, en inglés, el 6 de octubre de 2026. Este sitio no está afiliado a State Farm.
La página de State Farm para dar seguimiento a un reclamo pregunta quién es usted. Una de sus opciones se titula “I had an incident with a State Farm customer” (tuve un incidente con un cliente de State Farm).
State Farm, “Check Existing Claim” web page, as read on October 6, 2026Bajo ese título, State Farm dice que la persona que todavía no ha presentado un reclamo puede empezar el proceso por el enlace que aparece allí. El enlace lleva a una página del sitio de reclamos del propio State Farm.
State Farm, “Check Existing Claim” web page, as read on October 6, 2026La página de State Farm sobre reclamos de auto tiene un enlace llamado “Claims for non-customers” (reclamos de quienes no son clientes). Lleva al mismo lugar del sitio de reclamos de State Farm.
State Farm, “Car Accident Claims Help” web page, as read on October 6, 2026Bajo el mismo título, State Farm dice que la persona que todavía necesita ayuda puede llamar, y escribe el número así: 800-SF-CLAIM (800 732-5246).
State Farm, “Check Existing Claim” web page, as read on October 6, 2026La página de State Farm sobre reclamos de auto dice que un reclamo se puede presentar en línea, con su aplicación o llamando a un número con los mismos dígitos que el de arriba, y agrega las palabras “anytime, day or night” (a cualquier hora, de día o de noche).
State Farm, “Car Accident Claims Help” web page, as read on October 6, 2026La página de State Farm sobre reclamos de auto enumera la información que conviene tener a la mano al presentar un reclamo de auto: la fecha y la hora del incidente, los vehículos involucrados, una descripción del incidente, una descripción de los daños y el lugar del incidente.
State Farm, “Car Accident Claims Help” web page, as read on October 6, 2026State Farm dice que la persona que ya presentó un reclamo contra el titular de una póliza de State Farm puede iniciar sesión o crear una cuenta para ver el estado del reclamo y recibir novedades. Dice que tenga a la mano el número del reclamo.
State Farm, “Check Existing Claim” web page, as read on October 6, 2026La página de este sitio “El otro conductor tiene State Farm. ¿Cómo abro un reclamo y qué debo saber primero?” tiene estos datos con las oraciones que los unen, y lo que este sitio no pudo leer.
Qué tener a la mano
Estos pasos son prácticos. No son declaraciones de ley, y no son instrucciones de ninguna compañía. Donde la ley de su estado tiene que ver con la llamada, la regla está en la parte siguiente, con su fuente.
Los datos básicos del choque
La fecha, la hora y el lugar, y los vehículos involucrados.
Lo que tiene del otro conductor
El nombre, el número de placa y los datos del seguro que anotó en el lugar del choque, o los que aparecen en el reporte del choque.
El número del reporte, si llegó un oficial
Y para qué agencia trabaja el oficial.
Papel y lápiz
Anote la fecha y la hora de cada llamada, el nombre de cada persona con la que hable y el número del reclamo cuando se lo den.
Averigüe quién está en la línea
Dos compañías pueden llamar: su propio seguro y el seguro del otro conductor. Pregunte cuál está en la línea y si la llamada se está grabando.
Diga lo que vio y lo que hizo
Deje fuera las suposiciones sobre la culpa y sobre qué tan grave es su lesión.
Las páginas de este sitio “¿Qué debo hacer después de un accidente de auto en California?”, “¿Qué debo hacer después de un accidente de auto en Texas?” y “¿Qué debo hacer después de un accidente de auto en Washington?” tienen los pasos de los primeros días.
Lo que dice la ley de su estado sobre una declaración grabada y sobre lo que usted diga
En esta situación la compañía es el seguro del otro conductor, no el suyo. Si le piden una declaración grabada, esto es lo que este sitio ha verificado.
No encontramos ninguna ley ni reglamento de seguros de California, Texas o Washington que exija que una persona dé una declaración grabada a la compañía de seguros de otro conductor. Lea esa oración de manera estricta. Informa lo que nuestra investigación no encontró. No es una regla que diga que nunca se exige una declaración, y este sitio no tiene una regla verificada en ningún sentido para ninguno de los tres estados. Si dar una declaración, y cuándo, es una pregunta para hacerle a un abogado sobre los hechos de su caso.
Grabar una llamada telefónica tiene su propia ley, y los tres estados no coinciden.
| California | Texas | Washington |
|---|---|---|
California
| Texas
| Washington
|
Las mismas leyes le cubren a usted. En California y Washington, grabar una llamada por lo general exige el consentimiento de todos los que están en ella. En Texas, una persona que participa en la llamada puede grabarla.
Una grabación guarda sus palabras exactas. En California, Texas y Washington, la regla contra el testimonio de oídas (en inglés, hearsay) no deja fuera la declaración de una parte cuando se ofrece contra esa misma parte. En palabras claras, lo que usted le diga a un ajustador de seguros puede ofrecerse después como prueba en su contra.
| California | Texas | Washington |
|---|---|---|
California
| Texas
| Washington
|
Estas reglas tratan solo del testimonio de oídas. No dicen que una compañía de seguros vaya a usar una declaración, ni que una corte vaya a admitirla.
Las personas responden de maneras distintas cuando les piden una declaración grabada. Algunas la dan. Algunas piden tiempo primero, o piden las preguntas por escrito. Algunas dejan que un abogado se encargue del contacto. Cuál corresponde depende de los hechos.
La página de este sitio “La compañía de seguros quiere una declaración grabada. ¿Qué debo saber primero?” tiene lo demás: su propia compañía de seguros, cómo obtener una copia de una declaración y las reglas de reclamos de cada estado.
Plazos que conviene tener presentes mientras un reclamo está abierto
Abajo están las reglas generales de cada estado: el plazo para demandar por una lesión, el plazo por daños a un vehículo y las reglas aparte de un reclamo contra una agencia del gobierno. Demandar quiere decir presentar una demanda en la corte. Estos no son plazos para abrir un reclamo con una compañía de seguros. Esta página no tiene una regla verificada según la cual abrir un reclamo con una compañía de seguros, o hablar con ella, cambie alguno de ellos. No suponga que un reclamo abierto le da más tiempo.
| California | Texas | Washington |
|---|---|---|
California
| Texas
| Washington
|
Estas son reglas generales. Hay excepciones, y algunos plazos son mucho más cortos. Esta página no dice cuál es su propio plazo.
Las páginas de este sitio “¿Cuánto tiempo tengo para demandar por una lesión en California?”, “¿Cuánto tiempo tengo para demandar por una lesión en Texas?” y “¿Cuánto tiempo tengo para demandar por una lesión en Washington?” explican cada plazo de su estado, uno por uno. Si un menor resultó lesionado, consulte la página de este sitio “Mi hijo resultó lesionado. ¿Quién presenta el reclamo y cuánto tiempo hay?”.
Esta página da las reglas tal como están escritas e informa lo que decían las páginas de las compañías. No dice cómo aplica ninguna de las dos cosas a su choque. Si usted resultó herido en un choque que causó otra persona, el equipo de admisión le puede decir si la firma puede ayudar: 800-411-9049.
Preguntas y respuestas
¿Puedo abrir un reclamo con la compañía de seguros del otro conductor si no soy su cliente?
Los sitios web de las cinco compañías de esta página tenían algo para eso cuando este sitio los leyó, en inglés, el 6 de octubre de 2026. La página de Allstate dice que llame a un número. La página de Farmers tiene una opción llamada “I’m someone else”. Liberty Mutual tiene una página titulada “File a claim against a Liberty Mutual customer”. La página de Progressive tiene una parte titulada “Continue as a guest”. La página de State Farm tiene una opción titulada “I had an incident with a State Farm customer”. Este sitio no está afiliado a ninguna de ellas.
¿Cuáles de estas compañías dan un número de teléfono para un reclamo?
La página de Allstate dice que una persona que no es su cliente puede llamar al 800-255-7828 para presentar un reclamo. La página de State Farm para dar seguimiento a un reclamo escribe 800-SF-CLAIM (800 732-5246) bajo su título para la persona que tuvo un incidente con un cliente de State Farm. La página principal de reclamos de Farmers da el 1-800-435-7764 de su centro de reclamos y no dice para quién es el número. En las páginas que leyó, este sitio no encontró ningún número que Liberty Mutual o Progressive digan que es para una persona que no es su cliente. Eso es lo que decían las páginas, en inglés, el 6 de octubre de 2026. Una compañía puede cambiar su número, así que mire su propio sitio antes de llamar.
¿Tengo que dar una declaración grabada a la compañía de seguros del otro conductor?
Este sitio no tiene una regla verificada en ningún sentido. No encontramos ninguna ley ni reglamento de seguros de California, Texas o Washington que exija que una persona dé una declaración grabada a la compañía de seguros de otro conductor. Eso no es una regla que diga que nunca se exige una declaración. Un abogado puede orientarle sobre los hechos de su caso.
¿Se puede grabar la llamada sin mi consentimiento?
Depende del estado. California y Washington por lo general exigen el consentimiento de todos los que están en la llamada. En Washington, un anuncio a todos de que la llamada está por grabarse cuenta como consentimiento, si el anuncio también queda grabado. En Texas, una persona que participa en la llamada puede grabarla sin el consentimiento de la otra.
¿Lo que yo diga en la llamada puede usarse en mi contra después?
Puede ofrecerse como prueba. En California, Texas y Washington, la regla contra el testimonio de oídas no deja fuera la declaración de una parte cuando se ofrece contra esa misma parte. Eso no quiere decir que una declaración vaya a usarse o a admitirse en un caso determinado.
¿Abrir un reclamo cambia el plazo para demandar?
Esta página no tiene una regla verificada según la cual abrir un reclamo con una compañía de seguros cambie un plazo para demandar. El plazo general de California para demandar por una lesión es de dos años. El de Texas es de dos años. El de Washington es de tres años para la mayoría de los reclamos por lesiones. Algunos plazos son mucho más cortos. Estas son reglas generales, y esta página no dice cuál es su propio plazo.
Fuentes
Fuentes primarias de las reglas de esta página. Verificadas el 3 de octubre de 2026.
California
- Cal. Penal Code § 632(a), (c)
- Cal. Penal Code § 632.7(a)
- Cal. Evid. Code § 1220
- Cal. Code Civ. Proc. § 335.1
- Cal. Code Civ. Proc. § 338(c)(1)
- Cal. Gov. Code §§ 911.2, 911.4, 945.6
Texas
- Tex. Penal Code § 16.02(b)(1), (c)(4)
- Tex. R. Evid. 801(e)(2)(A)
- Tex. Civ. Prac. & Rem. Code § 16.003(a)
- Tex. Civ. Prac. & Rem. Code § 101.101
Washington
- RCW 9.73.030(1)(a)
- RCW 9.73.030(3)
- Wash. ER 801(d)(2)
- RCW 4.16.080(2)
- RCW 4.96.020; RCW 4.92.100; RCW 4.92.110
También se citan
- Allstate, “File or Track a Claim” web page, as read on October 6, 2026
- Farmers, “Let’s get started on your claim” web page, as read on October 6, 2026
- Farmers, “Farmers Insurance Claims” web page, as read on October 6, 2026
- Liberty Mutual, “Third Party Insurance Claims” web page, as read on October 6, 2026
- Progressive, “File or View Your Insurance Claim” web page, as read on October 6, 2026
- State Farm, “Check Existing Claim” web page, as read on October 6, 2026
- State Farm, “Car Accident Claims Help” web page, as read on October 6, 2026
Este sitio ofrece información legal general. No es asesoría legal, y leerlo no crea una relación de abogado y cliente. Los plazos dependen de los hechos. Algunos son mucho más cortos que la regla general. No use esta página para decidir cuánto tiempo puede esperar.
